生效日期：2026年10年23月

为明确 西浦生态超市（下称“本平台”）服务产品的退款事项，制定本退款规则。

一、退款申请

用户购买本平台服务产品后，如因个人原因需要退款，距离相关活动或服务开始时间 24小时前，可联系项目工作人员申请退款。

退款申请由项目工作人员根据具体订单及服务情况进行处理。用户提交退款申请后，应按照工作人员要求提供相关订单信息。

距离活动或服务开始时间不足24小时的，原则上不支持退款；如因平台方、服务提供方或其他特殊情况导致服务无法正常提供的，按照实际情况另行处理。

二、退款处理

本平台目前不提供线上自助退款功能，退款由项目工作人员线下处理。

退款申请经确认后，按照实际退款流程办理。具体到账时间以支付渠道及相关处理机构的实际处理时间为准。

退款完成后，与该订单对应的服务核销信息及核销码同时失效，用户不得继续使用已退款订单对应的服务。

三、已开具发票的订单

订单完成发票开具后，原则上不支持退款。如确有特殊情况，由项目工作人员根据实际情况进行处理。

四、特殊情况

如因平台方、服务提供方原因导致已购买的服务、活动或项目无法正常提供，平台将根据具体情况与用户协商处理，包括退款或其他合理解决方式。

不同服务产品如另有明确的退款规则，以该服务产品页面公示的具体规则为准；如产品页面未作特别说明，则适用本退款规则。

五、其他

本规则未尽事宜，按照《西浦生态超市（X-Eco Mall）用户协议》及相关法律法规执行。